פתרונות והטמעה / עם ג׳קי וידל
AI שעובד
בעסק שלכם.
מסוכן שמטפל בפניות ועד מערכת לניהול העסק: בוחרים את הצורך, מתכננים פתרון ומטמיעים אותו בעבודה שלכם.
לקביעת פגישת היכרות איתנו01סוכני AI ובוטים
סוכנים שמתחברים למידע ולכלים של העסק ומבצעים משימות מוגדרות.
מתאים כשצריך יותר ממענה בצ׳אט: לאסוף מידע, לפעול לפי כללים ולבצע פעולות במערכות העסק.
איך עובדים יחד?
מגדירים מה הסוכן צריך לעשות, לאיזה מידע מותר לו לגשת ואילו פעולות דורשות אישור. בונים פתרון ממוקד ובודקים אותו מול תרחישים מהעבודה.
- הגדרת משימות והרשאות
- חיבור למקורות מידע ולכלים
- בדיקות, תיעוד ובקרה
02אוטומציות וחיבור מערכות
מחברים בין CRM, טפסים, אימייל, וואטסאפ ומערכות תשלום.
מתאים כשמידע עובר ידנית בין מערכות, פניות ממתינות לטיפול או שהצוות חוזר על אותן פעולות שוב ושוב.
איך עובדים יחד?
ממפים את התהליך, מחברים את המערכות ומגדירים גם מה יקרה כשחיבור נכשל או נדרש טיפול אנושי. משתמשים ב־AI כשיש בו צורך בתהליך.
- מיפוי התהליך והאחריות
- חיבורים בין המערכות
- טיפול בחריגים והתראות
03אפליקציות ומערכות פנימיות
מערכת שנבנית סביב אופן העבודה של העסק והצוות.
מתאים כשהעבודה מתפזרת בין גיליונות, טפסים וכלים נפרדים, או כשהתוכנה הקיימת לא מתאימה לתהליך שלכם.
איך עובדים יחד?
מגדירים משתמשים, מסכים וזרימת מידע. בונים תחילה את התהליך המרכזי ובודקים אותו עם האנשים שישתמשו במערכת.
- אפיון מסכים ותהליכי עבודה
- ממשק למחשב ולנייד
- מסד נתונים, הרשאות וחיבורים
04מערכות CRM מותאמות
לקוחות, לידים, פגישות ומשימות בהתאם לתהליך המכירה שלכם.
מתאים כשחסרה תמונה מסודרת של הלידים והלקוחות, או כשקשה לדעת מי מטפל בכל פנייה ומה הצעד הבא.
איך עובדים יחד?
ממפים את מסע הלקוח, מגדירים שלבים ואחריות ומחברים את מקורות הלידים וערוצי התקשורת. שומרים על היסטוריית הפעילות והרשאות הגישה.
- שלבי מכירה וסטטוסים
- קליטת לידים, פגישות ומשימות
- דוחות ואוטומציות מעקב
05סוכני קול ותקשורת
מענה בקול, בוואטסאפ ובטלגרם, עם אפשרות להעברה לנציג.
מתאים לתהליכי שירות, מסירת מידע ומכירה שבהם חשוב לענות ללקוחות ולהסתמך על המידע העסקי.
איך עובדים יחד?
מגדירים סוגי פניות, מקורות מידע וגבולות למענה. בונים תסריטי שיחה ובודקים גם מצבים שבהם השיחה צריכה לעבור לאדם.
- תכנון תסריטי שיחה
- חיבור לערוצי התקשורת
- תיעוד, סיכום והעברה לנציג
06מערכות תוכן עם AI
תהליך עבודה משותף לתכנון, יצירה, בדיקה ופרסום תוכן.
מתאים לצוותים שיוצרים תוכן באופן קבוע ורוצים לחבר בין הרעיונות, הכתיבה, העיצוב והאישור לפרסום.
איך עובדים יחד?
מגדירים קהל, שפת מותג, מקורות ושלבי ביקורת. מחברים את שלבי העבודה ומגדירים מי בודק ומאשר את התוכן לפני פרסום.
- תבניות ושפת מותג
- מחקר, כתיבה ושלבי אישור
- התאמה לערוצים ותזמון
07ייעוץ והטמעת AI
מחליטים איפה להתחיל ואיך לשלב AI בעבודה היומיומית.
מתאים כשיש רצון להכניס AI לעסק, כשהצוות כבר משתמש בכלים שונים או כשניסויים קיימים עדיין לא הפכו לתהליך עבודה.
איך עובדים יחד?
ממפים משימות ומערכות, מתעדפים אפשרויות ובודקים פתרון בהיקף מוגדר. מתכננים את ההטמעה עם האנשים שיעבדו איתו. היקף הליווי נקבע יחד לפני שמתחילים.
- מיפוי ותעדוף צרכים
- תכנון ובדיקת פתרון
- הטמעה והדרכת הצוות
08הדרכה והכשרת צוותים
הדרכה מעשית על כלי AI ועל המשימות שהצוות מבצע.
מתאים לצוותים שרוצים ללמוד להשתמש ב־AI בעבודה, לבנות בעזרתו ולדעת לבדוק את התוצאות.
איך עובדים יחד?
מתאימים את התרגילים לתפקידים ולניסיון של המשתתפים. עובדים על תוצרים מהעבודה, כולל פיתוח בעזרת AI, איתור תקלות והבנת מגבלות הכלים.
- תוכנית מותאמת לצוות
- תרגול על משימות מהעבודה
- כללי בדיקה וחומרי המשך
09ליווי ושיעורים פרטיים ב־AI
מפגש אישי בזום עם ג׳קי, על הפרויקט או המשימה שלכם.
מתאים למי שרוצים להתחיל לעבוד עם AI, לבנות רעיון או להתקדם בפרויקט שנתקע. התוכן והקצב מותאמים לניסיון שלכם.
איך עובדים יחד?
בוחרים משימה ועובדים עליה יחד עם שיתוף מסך והסבר בכל שלב. אפשר להתמקד בכלי AI, סוכני קוד, אוטומציות, סוכנים או תכנון מערכת.
- מטרה ממוקדת למפגש
- בנייה ובדיקה משותפת
- סיכום וצעדים להמשך